FAQ

Combien d’argent ai-je sur mon CPF ?

Il suffit d’aller sur monCompteFormation.gouv.fr muni de votre n° de Sécurité Sociale.

• Si vous avez déjà créé votre compte, le montant auquel vous avez droit s’affiche.
• Si vous n’avez pas créé de compte, faites-le. C’est rapide.
• Pensez à faire valoir vos heures de DIF si vous ne les aviez pas utilisées. Il vous faudra dans ce cas utiliser l’attestation que vous aviez reçue de votre employeur en décembre 2014, ou le bulletin de salaire de l’époque s’il indiquait vos heures de DIF.

Je veux m’inscrire à une formation mais elle est plus chère que le montant que j’ai sur mon CPF.

• Si le reste à charge est peu important et que vous êtes prêt à le financer, vous payez le complément directement sur l’appli monCompteFormation avec votre carte de crédit.
• Si le reste à charge est élevé car vous visez une formation longue, prenez contact avec notre conseiller en adressant votre demande à contact@compteformation.com nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Mon entreprise ou d'autres organismes comme le pôle emploi ou mon OPCO peuvent ils participer au financement de ma formation  ?

Dès l’été 2020, les entreprises, les branches professionnelles ou les conseils régionaux pourront abonder sur le compte et permettre ainsi de compléter votre participation via votre CPF. En attendant que ces dispositions soient effectives, nos conseillers ont des solutions à vous proposer.

J’ai un empêchement de dernière minute, je dois annuler ma formation au dernier moment.

Si vous devez annuler votre inscription moins de 7 jours avant le début de la formation et sans justificatif, le montant de la formation sera prélevé sur vos droits. Alors soyez vigilant.

Je ne pourrai pas venir à la date prévue, je dois reporter à une autre date.

Vous pouvez annuler votre inscription jusqu’à 7 jours avant le début de la formation, sans justificatif. Votre compte sera alors recrédité du prix de la formation et l’éventuel reste à charge vous sera remboursé sous 30 jours calendaires

Quels sont les délais d’inscription ?

• Une fois votre demande d’inscription reçue, nous, Organisme de Formation, avons 48h pour répondre à votre demande.
• Si la formation la formation que vous avez choisie nécessite une validation de prérequis, ce délai est étendu jusqu’à 30 jours maximum.
• Une fois que nous vous avons adressé notre réponse concernant la formation qui vous intéresse, vous avez 4 jours ouvrés pour confirmer votre demande, puis 14 jours pour vous rétracter.

Que se passe-t-il une fois la formation terminée ?

• Nous, organisme de formation, devons déclarer l’entrée et la sortie de formation sous 3 jours ouvrés ainsi que le taux d’assiduité du stagiaire.
• De votre côté, vous devez également confirmer le suivi de la formation pour que le paiement final soit effectué par la Caisse des dépôts.

Comment se passe le paiement de la formation effectuée ?

Le paiement des organismes de formation s’effectue par la Caisse des dépôts et est garanti dans un délai de 30 jours calendaires après le constat de la formation réalisée (fin de formation et présence déclarées). Votre compte CPF sera ainsi débité du montant utilisé pour financer votre formation.

En savoir plus sur les conditions générales d’utilisation de votre compte formation