"Concevoir et piloter la mise en œuvre de la stratégie de communication en cohérence avec la stratégie de positionnement de l’EHT pour améliorer son image de marque" Bloc compétences du titre "Manager des Hébergements Touristiques" de niveau 7

Etre capable de mettre en oeuvre et piloter la stratégie de communication de l'établissement, en particulier :

• Mettre en place un mix marketing.
• Développer des actions de communication et les évaluer

Un certificat des compétences attestées selon les modalités d'évaluation décrites sera délivré à chaque candidat(e) à l'issue de la validation du bloc de compétences pour le titre de "Manager des Hébergements Touristiques" de niveau 7 reconnu par l'Etat.

Établir le mix marketing d’un établissement d’hébergement touristique en phase avec la stratégie de positionnement de l’entreprise. Le Mix doit comporter :

• L’étude des besoins et des attentes de la clientèle cible et la mesure régulière de la satisfaction
• Analyse des taux de remplissage moyen
• L’étude de positionnement de l’EHT par rapport à ses concurrents
• La définition de la politique des prix
• L’adaptation de la politique de produit en définissant la gamme et les services complémentaires associés.

Piloter l’élaboration et la mise en œuvre d’actions de communication dans le respect du budget alloué, en:

• Définissant le budget de communication selon les supports sélectionnés print ou web
• Choisissant et planifiant les actions de communication
• Identifiant et optimisant l’utilisation de canaux de diffusion web
• Élaborant des contenus web ou print
• Sélectionnant les prestataires suivant les actions à mener
• Évaluant les résultats à partir des indicateurs de suivi de la performance.